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15 Junio, 2020
Estos
son los desafíos que tendrás que enfrentar
Las últimas semanas no han sido positivas para el retail
físico. Pero en ventas digitales, el panorama de hecho fue muy bueno. Los
consumidores se volcaron casi por completo al ecommerce desde las primeras
fases de la pandemia. Además, se espera que el comercio electrónico siga siendo
una inversión conveniente para los negocios en el largo plazo. Por supuesto,
hay algunos retos a los que tendrán que enfrentarse si quieren dominar el
mercado:
Trasladar
la operación al ecommerce
Las ventas retail físicas son relativamente sencillas.
Solo tienen que preocuparse los negocios de tener una buena variedad de
productos en sus anaqueles y esperar a que la gente llegue a comprarlos. Pero
en ventas digitales deben de tener no solo cadenas de suministro, también es
crucial tener aliados confiables en distribución y logística. Además hay que
atender varios elementos como la seguridad de las transacciones digitales y una
genial atención al cliente.
Crear
una presencia en línea
Un comercio físico tiene formas de anunciarse que se
distinguen mucho de los requisitos del ecommerce. Mientras que un retail
tradicional necesita marquesinas, anuncios y volantes, las marcas digitales
deben de saber promocionarse en redes sociales, buscadores, etcétera. Esto
aparte implica desarrollar una reputación confiable y hacer que los canales del
negocio puedan encontrarse en los buscadores. Esto también implica desarrollar
un diseño web agradable.
Asegurar
un gran ecommerce a futuro
Hay que recalcar que las ventas digitales no son solo
útiles para esta crisis sanitaria. Con una gran implementación desde el inicio,
de hecho se pueden convertir en un sólido pilar para el futuro a largo plazo de
la marca. Pero para poder sacarle el mayor provecho posible, las empresas deben
saber cómo establecer una estrategia omnicanal que provea una experiencia
satisfactoria a los clientes. Y para ello, lo mejor es construir un sistema
infalible desde el inicio.
18 Marzo, 2020
En lo que va del primer trimestre del año el comercio
electrónico (e-commerce) ha experimentado crecimientos nunca antes vistos, a
raíz de la situación de emergencia en la que el COVID-19 (coronavirus) ha
puesto al mundo, al presentarse una demanda acelerada de productos de primera
necesidad, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
En China, por ejemplo, las compras de alimentos se han
disparado de manera considerable. Para Carrefour las ventas de verduras
aumentaron un 600% durante el periodo del Año Nuevo Lunar.
Para JD.com, un minorista en línea chino, informó que sus
ventas de comestibles en línea crecieron 215% en comparación con el año pasado,
a 15 mil toneladas durante un período de 10 días entre fines de enero y
principios de febrero.
“Por otro lado, debido a la extensión del brote de
COVID-19 a principios del mes de febrero, las ventas en línea de ciertos
productos han registrado alzas significativas en países como Corea del Sur,
Italia y Polonia”, aseguró la AMVO.
En este sentido, en Polonia los productos con la mayor
alza fueron los bienes de rápido consumo, como alimentos secos, los cuales
presentaron un aumento de 160% en las ventas online. En Italia, el segundo país
con mayor número de casos registrados de COVID-19 sólo detrás de China, las
ventas en línea registraron un pico durante el mes de febrero, en contraste con
2019; en especial el sábado 22 de febrero el comercio digital registró un alza
de 101.5 por ciento, según la AMVO.
“Lo anterior muestra cómo [distintas] áreas de la
economía digital están experimentando un crecimiento significativo, que refleja
mayor actividad y demanda en compras en línea, ya que el consumo que
tradicionalmente ocurría en punto físico, hoy está migrando de manera acelerada
a Internet, como es el caso de venta de alimentos, formación educativa,
atención médica, servicios financieros y contenidos on demand en plataformas
digitales”, señaló el organismo.
Para el caso mexicano, la AMVO indicó que es momento de
que las empresas tomen las mejores prácticas hoy implementadas en otras
regiones que han enfrentado o enfrentan actualmente un escenario de emergencia,
y las aprovechen para su crecimiento.
Un punto crucial que se debe tomar en cuenta es que las
ventas en punto físico serán las más afectadas a la luz de la situación de
COVID-19; y esto puede ser el impulso para que las empresas consideren
seriamente revisar su estrategia omnicanal.
Aunque el comercio electrónico en México ha dado muestras
de un avance de doble dígito año con año, la situación por el COVID-19 podría
ampliar su crecimiento y, a su vez, modificar las preferencias de los
consumidores hacia las compras digitales.
La propia AMVO extendió 20 recomendaciones que pueden ser
ampliamente aplicables para las empresas en México que realizan operaciones de
comercio electrónico, y así asegurar la continuación del negocio de manera
efectiva.
1. Comunicar de manera efectiva las recomendaciones de
las autoridades sanitarias, tanto a nivel nacional como internacional, para que
sean aplicadas por todos los empleados de la empresa; y de manera particular
proveer a los empleados responsables de realizar entregas, el equipo de
protección necesario para evitar un contagio o propagación del mismo.
2. Evitar que los empleados responsables de realizar las
entregas de pedidos, den los paquetes de “mano en mano” para evitar el contacto
físico y por tanto el contagio o propagación del mismo.
3. Asegurar la infraestructura tecnológica necesaria que
permita la activación de trabajo remoto sin que esto afecte la operación de la
empresa. Esto incluye asegurar computadoras portátiles y teléfonos inteligentes
con acceso a plataformas de trabajo remoto.
4. Reasignar empleados flexiblemente a otras posiciones o
diferentes actividades, cuando éstas se vean afectadas.
5. Hacer uso de las redes sociales (grupos cerrados) o
plataformas online para coordinar empleados y puestos clave de la empresa.
6. Diseñar un plan de recuperación más rápido de lo
esperado, que permita enfrentar un colapso en el negocio a corto plazo, pero
reorientado a preparativos a largo plazo. Considerando diferentes niveles de
recuperación para diferentes sectores; las empresas necesitan calibrar su
enfoque por negocio, y las grandes empresas necesitan calibrar su enfoque por
división; sin olvidar adaptar la estrategia de recuperación de acuerdo a su
ubicación.
7. Las empresas deben movilizarse rápidamente para
detectar nuevas necesidades e innovar rápidamente en torno a éstas con base en
los nuevos hábitos de consumo que generan los diferentes escenarios de
emergencia.
8. Determinar el tipo de productos que pueden presentar
mayor demanda, así como aquellos que pueden responder a temas de primera
necesidad, para realizar revisión constante de inventario y/o precios. En este
punto es importante también determinar varias opciones de proveedores para
asegurar el abastecimiento, y no sólo hacer uso de un proveedor.
9. Muchos consumidores dejarán de recibir pedidos en sus
oficinas o centros de trabajo, así que hay que asegurarse que se tiene la
dirección correcta donde estará tu cliente para no hacer intentos fallidos de
entrega, y evitar pérdidas generadas por ello.
10. Mantener comunicación con los proveedores logísticos
para conocer el nivel de servicio que estarán ofreciendo durante el COVID-19
(limitaciones/alcances), y si esto implica una afectación en los tiempos de
entrega comunicarlo de inmediato a los clientes.
11. Modificar el mix actual de canales de ventas.
12. Definir cuántos días de ventas registran, para así
preparar escenarios diversos con el objetivo de entender la duración de su
inventario (on hand).
13. En caso de que en alguno de estos escenarios el
inventario esté por acabarse, calcular los tiempos en que tardarían en realizar
un nuevo resurtido y para cuántos días más.
14. Promover los métodos de pagos digitales (pagos con
tarjeta de crédito, débito, transferencias de pago, código QR o con otros
procesadores de pagos) para reducir al mínimo el pago con efectivo. En caso de
que no se tenga, agregarlo como opción.
15. Hay que asegurarse de tener el packaging adecuado, y
si puedes, realiza tareas de desinfección con tu almacén.
16. Revisa las medidas de limpieza e higiene para que
transmitamos la sensación necesaria de limpieza.
17. Evitar rumores. Comunicar a clientes de manera eficaz
por qué no es posible contagiarse de COVID-19 a través de la recepción de un
paquete, incluyendo protocolos sanitarios que se cumplen en la línea de
embalaje. Además, hay que informarles el escenario y el nivel real de la
operación (con o sin restricciones en caso de que aplique).
18. Envío efectivo de correos sobre el estado de órdenes
recibidas para mantener al cliente informado en todo momento sobre el estatus
de su pedido.
19. Mostar la cantidad de inventario disponible en la
página de producto.
20. Implementar un live chat y/o Whatsapp for Business
como medio de servicio a clientes; con el objetivo de que sus equipos de
atención a clientes puedan trabajar de manera remota y eficiente.
9 Marzo, 2020
¿Estas pensando en abrir una tienda online?, ¿y todavía no sabes qué productos elegir para empezar a vender por Internet? Te recomiendo que leas con detenimiento el artículo y crees tú tienda online con la que podrás abrir tu primer Ecommerce e iniciar una andadura empresarial interesante donde podrás ganar dinero desde casa o empresa.
Como imaginarás, tienes muchísimas posibilidades y productos a
elegir y que se pueden vender. Por suerte, las previsiones para este año siguen
indicando que el comercio electrónico seguirá creciendo como en años anteriores
y ese es muy buena noticia para el sector y para los nuevos emprendedores.
Os aconsejamos tener en
cuenta las tendencias de las compras que hay en
Internet y que además, escojas un tipo de producto que conozcas y con el que te
sientas muy cómodo, que te guste o apasione. La razón es que para montar la
tienda será indispensable y necesario dedicar tiempo y trabajo para que la
tienda tenga éxito.
A día de hoy, en nuestra
sociedad, las modas marcan los hábitos de consumo. La mayoría de consumidores
se dejan llevar por estas tendencias. Por supuesto, las ventas por internet
funcionan igual.
Existe una herramienta llamada Google Trends que permite saber el potencial y lo de moda que esta un determinado termino de búsqueda o producto en internet para un lugar o país determinado. Por eso te recomendamos, que siempre que quieras conocer el posible éxito que pueda tener un determinado producto utilices esta herramienta.
Si buscas un proveedor
de cualquiera de los productos seleccionados o de otros sectores, uno de
nuestros especialistas te puede ayudar. Sólo has de ponerte en contacto
con nosotros
Gamming
El gaming es un término
relacionado con los videojuegos. Y como bien sabrás es unos de los sectores que
más dinero mueve en internet.
Hay muchos productos
relacionados con el gaming y que se busca tal cual en internet. PC´s para
gaming, portátiles, sillas, auriculares, etc.. Todos estos productos
especializados para jugar a los videojuegos son un producto ideal para ser
vendido por internet por su elevada demanda.
Se puede ver en Google
Trends que la evolución la demanda ha crecido los últimos años y son productos
que tienen muchísima demanda. El sector del gaming es ideal para vender online.
Como ejemplo también se
puede ver cómo han evolucionado las búsquedas de portátil gaming o sillas
gaming. Y sucede lo mismo con el resto de productos utilizados para jugar a los
vídeos juegos y que son ideales para venderlos por internet.
Los patines eléctricos o
patinetes eléctricos que en principio nacieron con la idea de ser un juguete,
empieza a utilizarse como elemento de movilidad urbanos. Se puede pueden
utilizar tanto para jugar como para desplazarse en ciudades.
Es un producto que como
el resto que os proponemos tiene una demanda y que es perfecto para ser vendido
por internet en tu tienda online.
Imagen Google Trends
patinetes eléctricos
Se puede ver en Google
Trends que la evolución la demanda ha crecido y seguirá haciéndolo. Se ven
picos como es habitual en los meses de navidades donde se hacen muchos
regalos.
El teléfono móvil forma
parte ya de uno de los elementos indispensables para
nuestra comunicación y comodidad. Y por eso se ha convertido en los últimos
años en un producto de consumo, de moda y que gracias a los avances
tecnológicos siempre existen novedades y nuevos usos que darle al teléfono.
A día de hoy los usos
más comunes del teléfono móvil son, realizar y recibir llamadas, enviar
SMS, hacer fotos, presumir de teléfono, escuchar música, acceder a internet,
etc..
Y en el futuro se prevé
que el teléfono móvil se use para almacenar datos, para realizar pagos y
transferencias financieras, como llave electrónica personal por ejemplo para
abrir puertas, etc. Para identificación por ejemplo manteniendo información
personal como la médica y carnets, y seguro que muchos más usos.
Por lo tanto es un producto
que seguirá evolucionando y que se seguirá vendiendo en los próximos
años.
Puedes comprobar en el
análisis de Google Trends que desde 2011, la venta de teléfonos móviles es un
sector consolidado en Internet, y que crece cada año. Si estás buscando un
producto qué vender, los teléfonos móviles pueden ser una buena apuesta.
En la gráfica podemos
ver su evolución positiva. En crecimiento y que seguro que seguirá creciendo en
un futuro.
Como la competencia es
alta os recomendamos que os especialicéis y
busquéis un valor añadido. Por ejemplo centrarse en ayudar y orientar a que
móvil comprar, con recomendaciones y comparaciones entre los diferentes
modelos, y no hacer una tienda online al uso. Otros términos que se buscan
relacionados y que se han de tener en cuenta son los siguientes: “comprar un
móvil”, “que móvil comprar “, “comprar teléfono móvil” y “comprar móvil libre”.
El nacimiento de un
nuevo niño o niña, es una gran alegría para familiares y amigos de los padres y
de los recién nacidos. En nuestro país sigue siendo una tradición ayudar a las
familias con regalos para los recién nacidos.
Con los nuevos hábitos de compra estos regalos se empiezan a comprar cada vez
más por internet.
Por ello los regalos para bebe pueden ser productos interesantes a comercializar. Este nicho de mercado puede ser interesante para crear una nueva tienda online que puede conseguir vender sus productos y tener una tienda online rentable.
Se puede ver en Google Trends que desde 2007 en un nicho consolidado, que sigue creciendo cada año. Si ya tienes una tienda con este tipo de artículos no te lo pienses, anímate porque hay muchas opciones de consolidar un nuevo canal de venta online.
Destacar en la tienda los regalos más comunes y las ventajas que le pueden suponer a los padres y a los bebes puede ser una buena opción para diferenciarse.
Los Smartwach o relojes inteligentes son otro artículo tecnológico que en 2015 se pusieron muy de moda, todavía es pronto para saber que evolución habrá en un futuro y si sólo será una moda pasajera.
La evolución como se
puede ver en la gráfica ha sido meteórica este 2015. Se
ha suscitado mucho interés en 2015. Puede ser una apuesta,
especializarse en este tipo de productos un nicho joven sin recorrido puede dar
muchos beneficios si los Smartwach no pasan de moda.
Crearte un tienda online
para vender Smartwach puede ser quizá una apuesta más arriesgada pero también
pueda darte más beneficios, si es un producto que te gusta y apasiona esta
pueda ser una muy buena opción para intentarlo.
El crossfit es una de
las nuevas modalidades deportivas que están muy de moda.
Los hábitos de vida saludables que se han puesto de moda en nuestra sociedad
han convertido al deporte en un hábito de vida indispensable para muchas de las
personas en nuestro país, y que cada día sigue creciendo. Es por ello que todo
el mundo necesita productos especializados, en este caso ropa, para practicar
su deporte preferido.
El alto grado de
especialización que los deportistas exigen permite encontrar un
nuevo nicho de mercado para montar un nuevo comercio
electrónico. Es evidente que existen grandes empresas especializadas en
productos para practicar deporte, pero la especialización nos ayudará a
diferenciarnos. Muestra de puede ser la ropa de crossfit, en el que ha
disparado las búsquedas en Internet.
Los crossfiters, buscan
ropa con unas características muy concretas con las que puedan entrenar y
competir de forma cómoda. La ropa debe tener esta características: debe ser
ropa de calidad, elástica, resistente, transpirable y de un diseño conseguido y
actual. Las marcas más conocidas en la actualidad son la de Rogue y Reebok
crossfit. No suelen ser productos económicos, los crossfiters son deportistas
muy exigentes y comprometidos, que disfrutan del deporte como modo de vida, es
un cliente que seguro que repite y es posible que pueda hacer más de un pedido
a lo largo del año.
En la gráfica de Google
Trends podemos ver que desde mediados de 2013 hasta el día de hoy el interés
por la ropa de crossfit en España no ha dejado de crecer. Es un
producto ideal para empezar un negocio online.
Como en el caso anterior
el deporte y los nuevos hábitos de vida, han hecho que muchas de las personas
que acuden asiduamente a los gimnasios principalmente y otros que realizan otro
tipo de actividad física, soliciten de complementos nutricionales que les
ayuden a mejorar su rendimiento y progresión.
Uno de los complementos
nutricionales estrella son sin duda los batidos de
proteínas. A todos nos viene a la cabeza, la imagen de los culturistas tomando
estos batidos después de sus entrenamientos en los gimnasios. Pero es que ahora
esto complementos se recomiendan también para la recuperación y complemente
para deportistas de todo tipo, tanto para deportes de equipo como de deportes
individuales.
Como se puede observar
desde mediados de 2013 hay interés por este tipo de productos que tiene su
mayor pico de interés en los meses de mayo y junio, cuando se acerca el verano
y los deportistas están en pleno rendimiento, algunos para competir en verano y
otros muchos, simplemente para lucir sus cuerpos en las playas y piscinas
españolas.
Es por ello que también
creemos que puede ser un producto ideal para venderlo por
internet, fácil de encontrar proveedores, haciendo drop
shipping evitando grandes inversiones de inicio y con mucho potencial tanto
para ahora como para el futuro.
Aunque los auriculares
bluetooth existen desde hace tiempo, los nuevos usos de teléfonos móviles y
nuevos dispositivos de música portátiles han hecho que este tipo de productos
se consuman mucho más. La imagen de los deportistas
profesionales también ha creado moda. Tú lo puedes aprovechar
creándote una tienda online para vender auriculares bluetooth.
Para los amantes de la
música y buen sonido, y resto de consumidores de música y juegos, es algo
habitual el comprar unos auriculares bluetooth es cada vez más común. Si los
comparas con los auriculares convencionales el usuario no tendrá que depender
de cables e hilos que les molesten para leer, descansar o hacer deporte además
de tener una genial calidad de audio. Esta es su verdadera ventaja, su gran
comodidad sin perder nada de calidad.
Gracias a la demanda hay
variedad de precios y diseños con lo que es un producto accesible a
prácticamente todo tipo de clientes independientemente de su poder adquisitivo,
edad, gusto y el uso que le quiere dar.
Este es un nicho del
sector tecnológico que si lo orientas a tener un buen catálogo de productos y
variedad, con recomendaciones de uso, comparaciones entre los diferentes
modelos, valoraciones, etc. Dándole un valor añadido al cliente puede ser un
buen negocio del que obtener beneficios a medio plazo, y con el que puedes
competir en Internet con los grandes Ecommerce que no llegan nunca a
especializarse tanto como lo puedes llegar a hacer tú.
En la gráfica de Google
Trends se refleja que desde el verano de 2005 los auriculares bluetooth se
buscan en internet. Antes de esta fecha parece que no existía esa demanda, al
menos en internet. Además se puede apreciar que la demanda va subiendo con el
tiempo, habiendo picos de interés en navidades y enero.
En 2015 ha habido un
incremento muy importante, se aprecia claramente que el interés por este tipo
de auriculares sigue creciendo. Una muy buena opción para montar una
tienda.
Los drones se han convertido
en un
juguete de moda, para toda tipo de edades, se empezaron a
utilizar para realización de fotografías y grabación de videos en altura, de
forma profesional, pero como suele pasar en estos casos, la producción en masa
y la mejora tecnológica hacen que los costes de producción se reduzcan.
Han aparecido drones de
todo tipo, con cámara, para utilizar la gopro, minidrones, de carreras, para
ver controlados desde el móvil, para iniciación, etc.
Por eso pensamos
que es una buena idea para abrir una nueva tienda online e
intentar vender los diferentes tipos de drones que hay en el mercado.
Como se puede apreciar
en el gráfico los drones ya existían y habían pocas, pero se hacían consultas
en internet para buscar este tipo de productos. Es desde 2013 cuando se van
poniendo más de moda este tipo de productos por el uso de grabación de video e
imágenes.
El crecimiento ha sido
pronunciado en los últimos años y meses llegando a su valor máximo en diciembre
de 2015. Creemos que es un producto que seguirá siendo el regalo estrella en el
próximo año.
Como ves todavía hay
muchas posibilidades para hacer negocio en internet y
poder competir contra los grandes Ecommerce. En este articulo te hemos
propuesto 9 ideas para este año, pero seguro que hay muchas más posibilidades.
Lo importante, que ya
hemos comentado, es que crees una tienda de algún producto que te guste o
apasione. Si quieres que la tienda te funcione y consiga ventas deberás dedicar
tiempo y esfuerzo, y siempre es mejor hacerlo en algo en lo que disfrutas.
Nuestra intención es
seguir ayudándoos a montar nuevas tiendas online y hacer negocios por Internet,
por ello os seguiremos proponiendo opciones y productos que
vender en internet.
Vender por Internet es un gran reto apasionante. El
primer paso montar cualquier negocio es saber que se va a vender, elegir los
productos y proveedores, esperamos haberte ayudado a tomar esta decisión y que
nuestras recomendaciones te hayan ayudado, a poner en marcha tu tienda online.
Sí así lo decidís Mabisy estará
disponible para ayudaros en cada paso del apasionante reto de abrir un tienda
online, desde las primeras decisiones hasta la creación del
plan de marketing, pasando por el diseño y configuración de la tienda.
¿Qué os parece? ¿Se os
ocurren otras ideas que queréis que estudiemos y os demos nuestra opinión?
24 Febrero, 2020
Atención a los datos. Entre un 20 y un 40% de usuarios utilizan el
buscador de una eCommerce. Puede
parecerte prescindible, y sin embargo el buscador es uno de los elementos más
importantes de una plataforma online. Te ayudará a generar ventas y te aportará
datos de calidad sobre el perfil de los visitantes o sus preferencias de
productos.
Si quieres marcar la diferencia y profesionalizar tu marca te recomendamos
añadir un buscador avanzado para tu
eCommerce. Entre sus
muchas ventajas destacamos:
·
Ayuda a mejorar la experiencia de usuario. Para que el cliente
tenga una buena experiencia a la hora de interaccionar con tu web, no solo es
necesario cuidar detalles como el diseño, la fotografía, las fichas de
producto… También es necesario contar con un buscador que facilite al
consumidor llegar de forma fácil a aquello que busca.
·
Mejorará tu SEO. Incorporando un
buscador a tu web mejorarás la navegabilidad del usuario y es posible que este
pase más tiempo en ella. ¿Consecuencia? Disminuirá el porcentaje de rebote
(número de personas que salen de tu web sin haber realizado ninguna acción en
ella), y ya sabemos que Google valora mucho el tiempo de permanencia en una
página a la hora de posicionarla más o menos arriba en su ranking de resultados.
·
Ayuda a incrementar las ventas cruzadas. A través del buscador
el fácil que el consumidor llegue a productos complementarios que aumenten el
ticket de compra.
De hecho, grandes compañías como Amazon cuentan con esta
herramienta imprescindible en cualquier comercio online. Fíjate que la sitúan
en un espacio visible para el usuario (generalmente en la parte superior de la
web).
Si incluyes un buscador en tu eCommerce podrás aumentar notablemente tu tasa de conversión. Pero si además eres cuidadoso con algunos
detalles, podrás hacer de un simple motor de búsqueda una potente herramienta de marketing y
ventas. ¿Cómo hacerlo? Te lo
explicamos a continuación.
Antes lo comentamos poniendo el ejemplo de Amazon, pero puedes
verlo en otros eCommerces, como Fitness Digital, que utiliza el buscador
avanzado de Doofinder.
Tanto en esta como en otras tiendas online los buscadores suelen estar ubicados
en la parte superior de la web, perfectamente visibles para el usuario. Haz tú
lo mismo. Evita colocar el
buscador en zonas no visibles o en un menú desplegable que podría pasar desapercibido. Si quieres
que tus clientes lo vean y utilicen, pónselo fácil. Y si además de un icono de
lupa puedes añadir un texto tipo «Buscar»,
mejor que mejor.
Si bien hay clientes que van a tiro fijo, otros muchos no tienen
del todo claro lo que quieren. Por eso es interesante que incorpores a tu
buscador una función de autocompletado que muestre distintas opciones y ayude
al cliente a encontrar lo que busca.
Nos explicamos. Por ejemplo, imagina que alguien busca en tu
tienda un lavaplatos. Si añade esta palabra en el buscador es posible que éste
no le muestre resultados, porque en las fichas de producto lo usual es que
aparezca como lavavajillas. Para que tu buscador funcione a la perfección es
importante que puedas definir en
él distintos sinónimos, para que el
usuario encuentre los productos aún escribiendo mal las palabras o con faltas
de ortografía.
¿Por qué limitarse al producto en cuestión? Tienes la
oportunidad de mostrar productos relacionados u ofertas especiales relacionadas
con los términos de búsqueda (por ejemplo, si alguien está buscando un lavavajillas,
quizás sea buena opción mostrarle un banner en el que se ofertan otros
electrodomésticos para la casa). De esta forma incluso puedes dar salida, como
más arriba decíamos, a productos complementarios y otros que aún no has
conseguido vender.
Si un cliente busca algo específico y no lo tienes, ten por
seguro que buscará en otras tiendas online. ¡Evítalo! Un buen buscador nunca
debe mostrarte eso de «No hay resultados», sino ofrecerte
otros productos relacionados que puedan ser de interés.
Un buscador que tarda en dar resultados se traduce en abandono
por parte del cliente. Lo ideal es que sea lo suficientemente rápido como para
captar la atención del cliente, y que al añadir las primeras palabras aparezcan
ya resultados, como sucede por ejemplo en el caso de Primor, una de las tiendas online de cosmética más
populares, que ofrece resultados ultrarrápidos gracias al buscador de Doofinder.
Es importante que optimices los resultados de búsqueda. Es
decir, que ordenes los productos que van a mostrarse según
tus intereses. Los que aparecen antes
tienen más posibilidades de venderse. Así que si tienes productos parados que
deseas vender, o productos con un gran margen de beneficio que te interese
sacar, deberías colocarlos de forma que sean los primeros en los resultados de
búsquedas.
Imagina que alguien ha comprado un secador de pelo en tu
eCommerce y además se ha llevado un cepillo eléctrico. El siguiente cliente que
adquiera un secador quizás podría estar también interesado en el cepillo, por
lo que es interesante que se lo ofrezcas. Se trata de analizar las búsquedas para conocer un poco más sobre los
intereses de tus clientes, y actuar
al respecto para aumentar el ticket medio.
Como habrás podido comprobar, un buscador en tu eCommerce te
ayudará a impulsar tu negocio de forma rápida y sencilla. Y esto es
especialmente importante en momentos de gran tráfico en tiendas online, como
sucede en el Black Friday. De acuerdo con datos de
Doofinder, el uso del
buscador de los eCommerces se incrementó un 138% durante el viernes negro de
2019. No dejes que la próxima gran jornada de rebajas online te alcance sin
haber solucionado esta necesidad.
Optimiza el tuyo para que funcione sin fisuras, y si eres de los
que no lo ha incluido aún en su tienda online, ¡date prisa! ¿Por qué
conformarte con poco si puedes incrementar tus ventas notablemente?
4 Diciembre, 2019
Blinda a tu eCommerce con la tecnología Anti-Fraude más
avanzada y nuestro equipo de analistas expertos.
Seis razones por las cuales ClearSale es la mejor opción
para proteger tu eCommerce:
1. Las tasas de aprobación más altas y las tasas de
falsos-positivos más bajas
Nuestra tecnología patentada de machine learning,
complementada por reglas personalizadas, creadas con base en nuestra
experiencia, innumerables fuentes de datos y Big Data, garantiza que tus
clientes tengan una gran experiencia de compra.
Nuestro exclusivo proceso de revisión manual de alta
tecnología se ocupa de cada transacción sospechosa (a diferencia de la
competencia), concediendo a cada una el beneficio de la duda, para que ninguna
transacción sea rechazada automáticamente de manera errónea y que tus ventas no
se vean afectadas en vano.
2. Flexibilidad
Nuestros scores de fraude, así como nuestros procesos y
equipos especializados se capacitan y adaptan a verticales y requerimientos
específicos de tu negocio, garantizando así que la mayoría de las órdenes de
compra se aprueben automáticamente y de manera segura. Identificamos y
bloqueamos los intentos de fraude más complejos sin importunar a tus clientes
legítimos.
3. Un modelo con experiencia comprobado
ClearSale cuenta con más de 17 años de experiencia y más de
3000 clientes directos, nacionales e internacionales, analizando exitosamente millones
de transacciones anualmente. ClearSale ofrece un servicio llave en mano sin
plazos forzosos, por lo que nuestra tasa de retención de clientes mayor a 99%
habla por si sola.
4. Tecnología de punta
El proceso de revisión manual es un sistema altamente
complejo y nuestro equipo de analistas expertos ha sido minuciosamente
capacitado. Cada equipo cuenta con una especialidad basada en verticales, geo
locaciones y es adaptado a las necesidades de negocio de cada uno de nuestros
clientes. Nuestro trabajo consiste en mantenernos al día en las prácticas y
estrategias de fraude más novedosas y la mejor manera de combatirlas.
5. Transparencia
ClearSale ofrece una solución tercerizada con visibilidad
absoluta y control total, ingresa a tu Dashboard desde tu PC, tablet y
smartphone, y monitorea todos tus KPIs en tiempo real:
Solicitudes de
aprobación pendientes
Tasa de aprobación
actual
Tiempo de respuesta
Órdenes recientes
Historial de informes
personalizados
Detalles de órdenes y comparativos
6. Sin costos administrativos adicionales
ClearSale es una solución llave en mano, olvídate de costos
adicionales (a diferencia de nuestra competencia) cómo analistas de fraude,
fuentes de datos externas, modeladores, equipos de revisión manual o equipos de
gestión de Contracargos. Nuestra solución integral elimina la complejidad y te
brinda la decisión final; Aprobado o Declinado.
Al no rechazar ninguna orden automáticamente, ClearSale reduce la cantidad de falsos-positivos que pueden llegar a afectar de manera negativa tus ventas y la relación con tus clientes.
