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Bienvenido a Esale!

Preguntas frecuentes compradores

Información para compradores:

1.-¿Qué tipo de pagos aceptan?

  • Paypal y Mercado Pago

  • Tarjetas de crédito y débito

  • Pagos en efectivo en Tiendas de Conveniencia.


2.-¿Cuánto cuesta el envío?

  • Costo inicial de $ 86 pesos por envío

  • Varía dependiendo el peso del producto y el código postal destino


3.-Mi tarjeta fue rechazada, ¿qué hago?

  • Hay ciertos factores que influyen en que una tarjeta sea rechazada, aun y cuando cuenta con el saldo suficiente

  • Esto puede venir directamente de tu banco, o de nuestro sistema si reconoce que tu tarjeta tiene relación con actividad de fraude, por ejemplo, si ha sido reportada como robada, utilizada para pagos en sitios no seguros, etc.

  • En este caso, te recomendamos utilizar otro método de pago.


4.-Cuentan con cambios o devoluciones?

  • Esale solo se compromete a garantizar que el producto que solicitaste sea el mismo que recibes.

  • Si el vendedor envía por error un producto diferente, deberá hacer el cambio y asumir los costos que esto genere. En caso de que el motivo por el que deseas hacer la devolución sea ajeno a Esale o al vendedor, no podemos garantizar el cambio o la devolución de este.


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