Pasarelas de pago para ecommerce en México

¿Qué son las pasarelas de pago?

Es un término íntimamente relacionado al ecommerce y es que se trata de la forma en que los usuarios pueden pagar por productos o servicios en las tiendas online. Son servicios de terceros que usamos como intermediarios para procesar los pagos con tarjetas de débito o crédito y en efectivos en tiendas de conveniencia como Oxxo.

 

Usando este tipo de servicios, nos ahorramos lo problemático que sería para nosotros gestionar la seguridad y los permisos cuando el usuario ingresa sus datos bancarios por ejemplo. De esta forma, todo se lo delegamos a la plataforma que nos ofrece el servicio, ahorrándonos todos esos procesos para concentrarnos en lo que verdaderamente agrega valor a nuestro negocio, además que ofrece seguridad a nuestros clientes ya que estos servicios cada vez son más conocidos y se sienten seguros al ver que sus datos no corren riesgo usando una plataforma conocida y robusta.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?

Comencemos con un ejemplo muy simple si no contaremos con pasarela de pago en nuestro ecommerce. De ser así, el pago nos lo harían directamente a nosotros y si no contamos con la infraestructura para procesar los pagos con tarjetas de crédito o débito, pues la única opción que nos queda es recibir los pagos por medio de un SPEI si hablamos de bancos, pero imagínate recibir decenas de pagos al día y estar rastreando manualmente quien pago que. Simplemente sería imposible, poco funcional y limitante ya que a medida que la cantidad de pagos aumenten, mayor será la complejidad para administrarlos y relacionarlos a los pedidos de nuestra tienda en línea.

Y si hablamos de pagos en efectivo por ejemplo en Oxxo, la única opción que tendrías, sería dar los 16 dígitos de tu tarjeta y de esa forma recibir los pagos, pero volvemos con el mismo problema, ¿Cómo vas a hacer para rastrear decenas de pagos sin capacidad para relacionarla a los pedidos? Desafortunadamente, muchas personas usan este método pidiendo comprobantes de pago vía Whatsapp pero es porque desconocen las bondades de las pasarelas de pago.

 

Ahora sí hablemos de un ejemplo con pasarela de pago. Y es muy simple, cuando una persona realice un pago en tu tienda en línea con pasarela de pago activada, al momento de concluir la compra (checkout) el sistema la arrojará un formulario para colocar los datos de su tarjeta de débito o crédito, todo esto en un ambiente seguro ya que la pasarela se asegura que tu no tengas acceso a esos datos, es decir, no tienes forma de interceptar los datos bancarios del usuario, de esta forma el dinero pasa directamente a la pasarela de pago como un intermediario y posteriormente la pasarela de pago te lo entrega a ti.

 

Y para los pagos en efectivo, por ejemplo en Oxxo, bancos, farmacias, entre otros, el sistema les genera una referencia única. Esta referencia está relacionada al pedido que acaba de realizarte, de esta forma cuando tu cliente realice el pago, la pasarela de pago te confirmará que la transacción ya fue completada. De esta forma, no tienes que hacer rastreo manual, automáticamente vas a saber cuales pedidos ya fueron pagados.

Conekta

 

Conekta es una de las pasarelas de pago más conocidas debido a que tienen muchos años en el mercado y lo que comenzó con un emprendimiento de jóvenes, se ha convertido en un referente en la industria FinTech de México. Hoy Conekta cuenta con un gran posicionamiento de marca y esta presente en muchos comercios en internet.

 

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en Oxxo.

Comisión del 2.9% + $2.5 MXN en pagos con tarjetas y 3.9% en pagos en efectivo en Oxxo.

Tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 2 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Nos fue mal.

 

La razón es que de los 15 días “máximo” que se toman en revisar tu tienda en línea, te avisan el día 14 o 15 incluso y si te rechazan, no te indican claramente porque fue, el comentario más común es que tu giro tiene muchos contracargos. Esto hace que pierdas mucho tiempo, y si intentas objetar sobre su revisión, tardan nuevamente 15 días en responder lo cual se vuelve frustrante tratando de implementar la pasarela de pagos.

 

OpenPay

Está empresa de Querétaro ha tomado mucho fuerza en el mercado, sobre todo por su adquisición por parte de BBVA Bancomer. Desde entonces has estado creciendo y también una gran cantidad de comercios y empresas grandes la han adoptado para realizar sus cobros en línea.

 

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en diferentes comercios, excepto en Oxxo.

Comisión del 2.9% + $2.5 MXN.

Tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 7 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Nos fue mal.

 

Mismo caso que con Conekta, sus periodos muy largos y las respuestas de igual de largas. Hemos pasado 30 días con un rechazo y un correo preguntándonos algo más que sabemos tardarán 15 días más en responder, esto hace imposible su adopción. Anteriormente el servicio era muy bueno y cercano, recuerdo que hacían una llamada por Skype para validar los datos y la tienda en línea y prácticamente enseguida era aprobada la solicitud.

 

Pagofacil

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en tiendas de conveniencia, excepto en Oxxo.

Comisión del 3.5%.

Tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago Martes y Viernes.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Bien.

 

Es una buena alternativa a las pasarelas de pago que ya conocemos. Vamos a ver como se desarrolla entre los gigantes como Stripe y MercadoPago.

 

2 CheckOut

Resultado de imagen de 2checkout

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

No acepta pagos en efectivo.

Comisión del 3.5% + $0.35 USD.

No tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 7 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Bien.

 

Es una buena alternativa sobre todo por el empuje internacional que ha tenido en los últimos años, lo único en contra es que no se encuentre con oficinas en México, lo cual haría más sencilla comunicación.

 

compropago

ComproPago es una plataforma diferente a las anteriores mencionadas ya que solo acepta pagos en efectivo, pero lo hace muy bien.

 

No acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

No acepta pago a meses al ser pagos en efectivo.

Acepta pagos en efectivo en Oxxo y muchos otras tiendas de conveniencia como bancos, farmacias, entre otros.

La activación tarda de 4 a 7 días.

La comisión es del 2.9% + 3 MXN.

Es una empresa mexicana.

Disponibilidad de pago: 2 días.

Se integra perfectamente a Woocommerce.

Experiencia personal: Muy bien.

 

Gracias a la excelente experiencia que tuvimos con ComproPago, era la plataforma que recomendamos a nuestros clientes. Una activación rápida y un muy buen soporte técnico cuando tienes problemas o dudas. Hay que reconocer que esto se debe un poco a que no tienen que lidiar con contra cargos, el dolor de cabeza del ecommerce del cual te platico un poco más adelante en este post.

 

Desafortunadamente ComproPago dejó de estar disponible.

 

PayU

Se trata de una plataforma de pagos con mucho tiempo en el mercado, esto le permite gozar de experiencia pero parece que se ha quedado en el pasado ya que su documentación e interfaces son obsoletas.

 

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en Oxxo y tiendas de conveniencia.

Comisión del 3.5% + $4 MXN.

No tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 3 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Nos fue mal.

 

Y aunque si analizamos la lista puede parecer una buena opción: los días de pago no son tantos, la comisión es un poco alta pero nada del otro mundo, buena disponibilidad para los pagos y tiene plugin para WordPress.

 

El problema es que toda su documentación es antigua y no coincide con las opciones del plugin, y eso que el plugin también es obsoleto. Lo cierto es que no te da confianza trabajar con su plugin, sientes que en cualquier momento va a dejar de funcionar. Por otro lado, su plataforma web es igual de obsoleta y complicada.

 

stripe

Stripe la opción joven en México, oficialmente ya se encuentra operando en nuestro país, aunque ya tiene muchos años funcionando principalmente en Estados Unidos.

 

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en Oxxo, aunque se encuentra en modo Beta.

Comisión del 3.6% + $3 MXN.

Tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago 7 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Muy bien.

 

La primera vez que probamos Stripe, estábamos muy dudosos ya que claramente se veía que eran la opción joven en México. Sin embargo, fue una grata experiencia la que nos llevamos al ver lo rápido que hicieron la revisión y validación de la tienda en línea, el soporte técnico es eficiente y muy agradable.

 

Desde que llegó Stripe oficialmente a México, son una gran opción como pasarela de pago con un excelente soporte técnico y servicio. Es la opción que más te recomiendo en este momento para pagos con tarjeta de débito y crédito.

 

MercadoPago

La opción de pagos del gigante en comercio electrónico de Sudamérica: Mercado Libre. MercadoPago es una plataforma increíblemente completa y con una gran variedad de opciones más allá de ser una pasarela de pago. Ya que cuentan con dispositivos para aceptar pagos con tarjeta (Blue Point) así como pagos con código QR ya que también es una Wallet. Por si fuera poco, también de permite hacer cobros/pagos con enlaces en redes sociales y mensajeros. Recuerdo cuando en México se hablaba de la introducción de CoDi (Cobros digitales), la plataforma del Banco de México, MercadoPago ya contaba con toda esa tecnología.

 

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

Acepta pagos en efectivo en Oxxo y tiendas de conveniencia.

Comisión del 3.49% + $4 MXN.

Tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago inmediato.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Muy bien.

 

El tiempo de revisión es muy corto y el soporte técnico y atención es de primera. Nuestra experiencia ha sido muy buena integrando esta pasarela de pago. Algo que cabe destacar, es que es posible bajar sus comisiones aumentando el plazo de pago.

 

PayPal

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

No acepta pagos en efectivo.

Comisión del 3.95% + $4 MXN.

No tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 7 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Muy bien.

 

PayPal es un viejo amigo con el que muchos comenzamos hace muchos años. Sigue siendo una excelente opción, la ventaja es que muchos usuarios en el mundo confían, incluso prefieren pagar por medio de PayPal. La desventaja es que no tiene la facilidad como otras pasarelas para recibir pagos con tarjeta de forma rápida.

 

Braintree

Acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

Acepta pago a meses.

No acepta pagos en efectivo.

Comisión del 2.9% + $0.3 USD.

No tienen oficina en México.

Disponibilidad de pago de 7 días.

Tiene plugin para WordPress con Woocommerce.

Experiencia de MarketHax: Muy bien.

 

Está opción justo soluciona la desventaja que te mencionaba en PayPal. Se trata de un servicio de PayPal que se integra muy bien para recibir fácilmente tarjetas, lo triste es que aún no se encuentra disponible en México, pero lo mencionamos por que nos parece que pronto va a llegar.